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« La vie est faite de fantaisie, mais la plupart des bibliothèques n’en ont pas ! » Eppo Van Nispen Tot Sevenaer, directeur du DOK de Delft a d’entrée de présentation annoncé la couleur.

Avec l’IDEA Stores de Londres ces 2 bibliothèques publiques sont classées parmi les plus innovantes du monde. La « vision » de leur directeur a épaté plus d’un professionnel lors de la journée d’étude organisée le 25 septembre par le Département Information documentaire de la HEG de Genève.

Ne mélangeons pas les genres, en terme d’image, une bibliothèque Universitaire de médecine ne peut se comparer avec une bibliothèque de lecture Publique. Les nouvelles applications web2 ainsi que les autres services offerts aux usagers contribuent certainement à la bonne image de la bibliothèque, je m’interroge quand même sur l’utilisation de certains espaces sur mon lieu de travail et surtout quelles images ils renvoient aux usagers en terme de valeur ajoutée et de proximité.

2 exemples d’espaces « à repenser »

• Le desk d’accueil avec ses « murs » en plexiglas, ressentis, aussi bien par le personnel que par les usagers comme un « Aquarium » L’argument antibruit tient-il encore, face à l’impression de barrière entre le lecteur et nous ?
• Les murs de la bibliothèque, espaces inertes qui pourraient participer de la vie culturelle du CHUV, qui possède d’ailleurs son propre service culturel. Un espace « dynamique » pourrait être attribué, occasionnellement, aux expositions artistiques, pourquoi pas ?

Nous devrions mieux communiquer, proposer de nouvelles collaborations avec des services comme celui de la communication, être plus visible, plus présent dans la dynamique de l’institution. Des détails…. Peut-être. Je pense qu’ils ont leur importance.

A défaut d’être follement innovant, on pourrait remplacer notre assourdissante alarme antivols par un air de Vivaldi par exemple ! restons raisonnables, essayons déjà d’être juste un peu plus fantaisiste.

Chantal

En ce mois de juin, la bibliothèque universitaire de médecine publie également son classement ! Il s’agit des livres les plus empruntés (classés par grands domaines). En fait ce sont les étudiants en  médecine qui empruntent le plus grand nombre de titres identiques. Cela revient donc à lister les ouvrages que les étudiants utilisent pendant leurs études.

Cette liste est enrichie avec les liens sur la notice d’exemplaire dans le catalogue local Vaud (à partir du numéro de notice RERO), ce qui permet de connaître la disponibilité du document. Des liens ont également été crées à partir des cotes NLM afin de visualiser d’autres documents dans le domaine. Une page contenant des liens directs sur nos ouvrages à partir des indices de classification NLM existe aussi, ainsi qu’une page permettant de consulter les documents de la bibliothèque et du Centre de documentation en santé publique à partir des thèmes souvent demandés par les lecteurs. Ces liens dynamiques et ciblés ont été générés avec l’aide de l’application URL generator, crée par notre collaborateur Pablo Iriarte.

Il y a des soirées où les frontières s’estompent et la démarcation entre vie professionnelle et vie quotidienne à domicile disparaît sans que l’on s’y attende. Hier, la soirée a donc débuté vers 19 heures à l’EPFL, autour d’une rencontre organisée par le GRBV sur le thème de l’avenir des bibliothèques face à la dématérialisation des supports et à l’utilisation croissante d’Internet comme source d’information.

La présentation de David Aymonin, directeur de l’information scientifique à l’EPFL, a clairement défini les risques, les défis, tout en mettant en évidence les opportunités que représente pour les bibliothèques l’explosion du numérique.

Bien sûr les bibliothèques risquent d’être dissoutes dans le grand océan numérique. La massification de l’électronique fait planer une ombre sur leur avenir. Les bibliothèques peuvent se sentir déstabilisées, démunies devant la nouvelle granularité des ressources documentaires. Les livres, fascicules de périodiques sont atomisés et les utilisateurs recherchent des paragraphes, des valeurs, des mots, des tableaux, des images, plus que des références. Quelles mutations les bibliothèques doivent elles alors opérer afin de capturer, recenser, valoriser toutes ces particules qui flottent dans le vent ?
Mais le numérique présente bien évidemment des opportunités pour les bibliothèques.

Celles évoquées par David Aymonin (un problème de gestion de temps m’a forcée à zapper l’intervention suivante) reposent sur un principe simple : faire bouger les frontières, décloisonner. Les étudiants sont multitâches (ils révisent leurs cours tout en mangeant avec leur casque MP3 sur la tête), très bien, alors les bibliothèques doivent être multifonctionnelles et présenter en un lieu non pas un espace uniforme, mais des espaces variés, qui répondent à la diversité des besoins des utilisateurs (manger, discuter, se relaxer, se concentrer, jouer).

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En cette fin octobre, relevons deux publications sur le Web 2.0. Tout d’abord l’article très concis, mais très profond, de Bertrand Kiefer dans le no 129 de la Revue Médicale Suisse (17 octobre) intitulé  »La médecine happée par le Web 2.0 » commente des informations parues dans Le Monde et le New York Times concernant les investissements gigantesques faits par Google (projet Google Health) et Microsoft (projet Health Vault) dans le but d’héberger les dossiers médicaux et de gérer l’information qui gravite autour des patients !

De son côté la revue Courrier International (accessible sur le site UNIL/CHUV dans la base de données Europresse) a sorti un supplément spécial Web 2.0, Révolution 2-0 : comment le web va (encore) changer la vie. La lecture du sommaire laisse entrevoir des thèmes bien intéressants et variés, avec notamment un sujet sur « Les intermédiaires en voie de disparition ». Bien évidemment, comme les bibliothécaires sont des intermédiaires, c’est à regarder de plus près. Les journalistes de Courrier International semblent avoir suffisamment confiance en eux pour encourager les lecteurs à devenir de vrais partenaires en créant leur blog sur le site de courrierinternational.com afin de devenir des « citoyens journalistes ».

Pourtant, comme l’évoque Bertrand Kiefer dans son article, cette information googélisée, microsoftisée, bloguélisée, va-t-elle nous conduire à plus de lucidité et de liberté, ou plus d’asservissement ?

Références :

Google and Microsoft Look to Change Health Care, Steve Lohr
New York Times | August 14, 2007

Microsoft Offers System to Track Health Records, Steve Lohr
New York Times | October 5, 2007 

Connais-toi toi-même à la mode du Net, par Yves Mamou
LE MONDE | 11.10.07 

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C’est aujourd’hui vendredi, le troisième et dernier jour du salon Cardiologie Pratique & Consensus, qui proposait, entre autre, des ateliers web et informatique pour les médecins animés par le Dr. Gerard Bozet, créateur du blog whatsnewdoc, un carnet de notes, comme il le dit lui-même, sur la recherche d’informations dans le domaine médical. (Lire la suite…)

Dans son édition datée du 21 février le quotidien Le Monde a publié un article intitulé « Internet interpelle les médecins« . Le sous titre est clair : le succès considérable des sites de santé proposant aux internautes informations et conseils bouleverse les rapports entre soignant et soigné. L’article évoque la fréquentation très importante des sites internet grand public comme Doctissimo (31% des français consultent régulièrement ce type de sites) ou Medcost. Les réactions contrastées du corps médical face à cette tendance sont relevées. La question de l’évaluation de la qualité de l’information santé sur le web est traitée avec la mention du portail CISMEF (cinquième site santé visité). Les critères de sélection des ressources pour les patients sont présentés par B. Thirion qui gère ce site.

Ceci nous amène à mentionner les différents projets en cours au CHUV concernant l’information aux patients. Un Centre d’Information patients est en effet à l’étude, à l’image de ceux mis en place à la Citée des Sciences et Techniques (Paris) et  à la Bibliothèque Faculté de Médecine (Genève) qui a ouvert un Centre de documentation Santé il y a dix ans déjà. Dans ces deux centres, des documents sélectionnés et validés couvrent 7 grands domaines :

• Entretenir sa santé
• Prévenir les maladies 
• S’informer sur un problème de santé 
• Vivre avec une maladie, un handicap 
• Accompagner un proche dans la maladie 
• L’information sur les droits des patients 
• Trouver une association de malades

En conclusion rappelons que, pour les patients, information ne désigne pas uniquement l’accès à des renseignements médicaux généraux (explications sur une maladie, les traitements possibles, etc…) mais information désigne avant tout communication, information personnalisée, échanges.  

Des nouvelles de la BPUL…

Suite à la réunification des différentes antennes de la Bibliothèque Psychiatrique Universitaire de Lausanne en 2004 sur le Site de Cery, c’est toute notre manière de travailler qui a été repensé. Les collaborateurs qui avaient l’habitude de travailler seuls, devaient désormais travailler en équipe. Il fallait se réorganiser, repenser le partage des tâches, se relayer au DESK, uniformiser nos pratiques de travail. Récemment, nous avons décidé d’effectuer un travail de groupe, consistant à réfléchir sur notre manière d’accueillir les usagers. Il s’agissait de se mettre d’accord sur les informations à donner lors de l’accueil d’un nouveau lecteur, de créer un petit guide (3 pages) à l’attention du professionnel afin qu’il puisse s’y référer si besoin.

Nous avons donc rédigé une guide qui recence les points suivants :

• identification du lecteur et de ses besoins
• prestations selon le type de lecteur
• orientation du lecteur (les informations à donner sur les collections – supports, emplacement, classification, outils de recherche, etc. et les infrastructures à disposition – PC, scanner, photocopieuse, etc.)
• présentation des outils à disposition selon les intérêts et les besoins de l’usager (guides, pages web, catalogues, bases de données)
• et finalement, la liste des informations et des documents à remettre à l’usager lors de l’établissement de sa carte de lecteur

Si vous souhaitez prendre connaissance de ce petit guide, c’est volontiers que nous vous le transmettrons, contactez nous par mail: la8@chuv.ch.

 Joëlle Rosselet / BPUL / 7.1.2007